义乌的生意人常常遇到一个尴尬局面:展会或市场上名片发了不少,官网也挂着,可每天收到的询价信息屈指可数。采购商白天忙着看货比价,很难静下心来和你深聊,往往回到酒店才有空打开白天收集的网站。如果你的网页打开慢、图片模糊、找不到联系方式,客户随手就关掉了。官网改版的目标很明确:把它变成一个不知疲倦的跟单员,让每一个有采购意向的访客都能在几分钟内找到他想要的信息,并愿意主动留下询盘。
改版之前,先问自己一个问题:这个网站是用来直接接单的,还是主要展示工厂实力的?两种定位对应完全不同的设计思路。以外贸订单为主,就要考虑海外客户浏览习惯,页面文字和结构尽量简洁直观;以内贸批发为主,则要把价格、起订量这些国内采购商关心的信息放在显眼位置。
义乌商家的核心竞争力是“源头工厂”这四个字。一个搜索“义乌礼品货源”的访客,和一个搜索“陶瓷马克杯定制厂家”的访客,需求深度完全不同。前者可能还在比价,后者可能已经准备好样品图来询价了。所以关键词不要只盯着大词,把地域和品类结合起来,例如“义乌家居收纳用品批发”“义乌节日装饰品工厂”,这类词搜索量不算大,但转化率往往更高。
很多采购商是在等货装车、或者吃午饭的间隙翻看手机找供应商的。如果你的网页三秒内打不开,或者打开后需要不停放大缩小才能看清楚图片,客户大概率直接关掉。改版时优先把产品图片压缩到合适大小,去掉不必要的特效和弹窗,保证用手机流量也能快速加载。
首页第一屏就要把产品分类摆出来,不要放那种自动播放的大图轮播。产品详情页要写明规格、材质、起订量、常规交期,并在页面中上部设置显眼的“获取报价”按钮。询盘表单能简则简,只要留公司名称和联系方式两个必填项,填的人会多得多。
做批发采购和买零售不一样,客户下单前会反复掂量这个工厂靠不靠谱。与其在网站上写“行业领先”“品质卓越”这类空话,不如写点对客户真正有用的东西。比如“从义乌发货到美国,海运和空运的时效与成本差多少”“找保温杯代工厂,如何判断它的工艺水平”。这些内容搜索量不大,但搜进来的人基本都有明确需求,而且这类文章能持续带来好几个月的询盘。
写内容时保持客观,别一味自夸。可以客观分析不同材料、不同工艺的优劣,帮客户理清思路,但别为了抬高自己就贬低同行。用真实的样品测试数据或生产流程照片作为支持,比空洞的自我标榜有说服力得多。
很多义乌商家官网的首页放着公司大楼照片和厂房外景,却缺少客户最想看的真实反馈。与其花大价钱拍宣传片,不如收集几个有代表性的成交案例,把客户当初的难题、你提供的方案、最终的结果写清楚,配上客户授权的聊天记录或感谢截图。选择案例时优先挑那些产品有特点、合作时间长的客户,这样可信度更高。
使用客户评价时注意保护对方隐私,先征得同意再发布。如果实在没有现成案例,也可以把质检流程、生产车间实拍、打包发货环节记录下来做成图文,这些真实的细节同样能让客户放心。
别指望改版上线当天就有大量询盘。通常需要一到两个月让搜索引擎重新收录新页面,同时配合持续的行业内容更新,询盘量才会稳步提升。如果三个月后询盘依旧很少,就要检查关键词方向或页面加载速度是否出了问题。
先看看现有流量从哪里来。如果自然搜索流量本身就很少,先解决内容质量和关键词覆盖问题,再考虑付费推广。投广告可以短期带来流量,但网站留不住人,钱也白花。
采购商使用手机访问的比例越来越高,如果网页在手机上显示混乱、按钮按不准,很容易流失客户。建议至少确保核心页面在手机上能正常浏览和提交询盘,条件允许的话做成响应式设计更稳妥。
义乌老板们的官网改版,说到底就是把“客户容易找到你、愿意停下来看、想联系时找得到”这几件事做扎实。先明确网站用途,再围绕真实客户的需求组织内容和关键词;优先保证手机端打开快、信息全、询盘顺手;用实战内容和真实案例代替空洞的宣传。改版不是一次性的任务,上线后要持续观察访问数据,定期更新产品信息和行业内容,网站才能源源不断地为你带来新的询盘客户。